DIRITTO DI RECESSO
Se hai acquistato un articolo in pronta consegna e hai cambiato idea,
puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna, senza doverci spiegare
il motivo. Qui sotto trovi come funziona e, in fondo, il modulo per
avviare la richiesta.
PER QUALI PRODOTTI VALE
Articoli in pronta consegna — sì. Sono i pezzi già realizzati e
pronti per la spedizione, che acquisti così come li vedi in foto. Su
questi hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il recesso.
Articoli personalizzati — no. Asciugamani con ricamo scelto da te,
set nascita su misura e ogni altro pezzo realizzato secondo le tue
indicazioni sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59
del Codice del Consumo. Sono cuciti apposta per te e non possono essere
rimessi in vendita.
Questo non toglie nulla ai tuoi diritti in caso di difetti: se un
prodotto arriva danneggiato o non conforme, scrivici e lo risolviamo,
qualunque sia la categoria.
COME FUNZIONA
1. Ci avvisi entro 14 giorni. Il termine decorre dalla consegna
dell'ultimo articolo dell'ordine. Usa il modulo qui sotto: ti serviranno
il numero d'ordine e il prodotto che vuoi restituire.
2. Ti rispondiamo con le istruzioni. Ti confermiamo la ricezione
della richiesta e ti diciamo come e dove spedire il pacco.
3. Ci rispedisci l'articolo. Le spese di spedizione del reso sono a
tuo carico, tranne quando il prodotto è difettoso o non conforme. Ti
chiediamo di rispedirlo nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.
4. Ti rimborsiamo. Una volta ricevuto e verificato l'articolo,
procediamo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento che hai usato
per l'acquisto.
Per i dettagli completi puoi consultare la nostra Informativa sui
rimborsi.
Riferimenti normativi: artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo
(D.Lgs. 206/2005), che recepisce la Direttiva 2011/83/UE, e art. 54-bis
introdotto dal D.Lgs. 209/2025.
